Última atualização: 26 de novembro de 2025
Bem-vindo ao EmBorborema. A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma (site, aplicativos e serviços relacionados), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar ou utilizar o EmBorborema, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quem Somos (Controlador de Dados)
O controlador dos seus dados pessoais, responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações, é:
- Razão Social: Tenet Comunicação e TI LTDA
- CNPJ: 40.127.048/0001-80
- Endereço: Rua Antonio Presotto, 305 – Conjunto Habitacional Augusto Pinto de Godoy, Borborema – SP, CEP 14955-000.
- E-mail para contato sobre dados: contato@emborborema.com.br
2. Quais Dados Coletamos e Como?
Coletamos dados diferentes dependendo de como você interage com a plataforma:
A. Se você é um Usuário/Turista (Visitante)
- Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, geolocalização (se autorizada) e páginas acessadas (via Cookies).
- Cadastro: Nome completo, e-mail e senha (caso crie uma conta para salvar favoritos ou fazer reservas).
- Interação: Comentários, avaliações de locais, votos em concursos (como “A Voz do Povo”) e mensagens enviadas via formulário.
- Reservas/Compras: Ao reservar um rancho, hotel ou comprar um ingresso, coletamos CPF e telefone para processar o pedido junto ao estabelecimento.
B. Se você é um Parceiro/Anunciante (Dono de Negócio)
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, Endereço do estabelecimento, Telefone/WhatsApp comercial.
- Dados Financeiros: Informações para processamento de pagamento da assinatura (processados de forma segura via Asaas, não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores).
- Conteúdo: Fotos, descrições e vídeos do seu estabelecimento que você envia para a plataforma.
3. Para que Usamos seus Dados? (Finalidade)
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades legais:
- Prestação do Serviço: Conectar turistas aos estabelecimentos, processar reservas, exibir mapas e guias.
- Comunicação: Enviar confirmações de reserva, notificações via WhatsApp (via integração Twilio/API), responder a dúvidas e enviar novidades (Newsletter), caso você tenha optado por receber.
- Segurança: Prevenir fraudes, spam e garantir a segurança da plataforma (ex: logs de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet).
- Melhoria da Plataforma: Analisar como o site é usado para melhorar a experiência (Analytics).
- Obrigações Legais: Cumprimento de exigências fiscais, judiciais ou administrativas.
4. Com Quem Compartilhamos seus Dados?
O EmBorborema não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a operação:
- Com os Estabelecimentos Parceiros: Se você (usuário) fizer uma reserva ou pedido de orçamento para um Rancho ou Hotel, seus dados de contato (Nome, Telefone) serão compartilhados com o proprietário daquele estabelecimento para que ele possa prestar o serviço.
- Processadores de Pagamento (Asaas): Para processar pagamentos de planos, reservas ou ingressos.
- Ferramentas de Tecnologia: Google Analytics (análise de tráfego), Twilio/WhatsApp (envio de notificações) e provedores de hospedagem.
- Autoridades: Se formos obrigados por lei ou ordem judicial.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:
- Cookies Essenciais: Necessários para o site funcionar (ex: manter você logado).
- Cookies de Análise: Para entender quais páginas são mais visitadas (Google Analytics).
- Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências (ex: filtros de busca).
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente.
6. Conteúdo e Mídia (Uploads)
Se você é um Parceiro e envia imagens para o site, evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS) se não desejar que essa localização seja pública. Visitantes podem baixar e extrair dados de localização das imagens no site. Ao enviar fotos, você declara ter os direitos sobre elas e autoriza o uso na plataforma EmBorborema.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia (SSL/HTTPS) em todas as transações e controle de acesso restrito aos nossos servidores. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta contra ataques cibernéticos sofisticados.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados (exceto aqueles que precisamos manter por lei).
- Revogar seu consentimento para marketing.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@emborborema.com.br.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na lei ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.